Filas de más de 700 metros y grandes demoras en la atención para los usuarios que asisten a las estaciones Dekra en Guápiles
Los usuarios de la estación de revisión técnica vehicular de Dekra, ubicada en Guápiles, en la provincia de Limón, se vieron obligados a hacer filas de más de 700 metros y esperar por varias horas para ser atendidos, a pesar de que la empresa ha anunciado que solo se atiende con cita previa a partir del mes de febrero.
La situación ha causado gran molestia entre los usuarios, muchos de los cuales llegan sin cita, buscando conseguir un espacio para la revisión técnica de sus vehículos. Algunos usuarios incluso reportan haber llegado desde la madrugada para intentar conseguir un espacio.
Tenía cita para las 6:15 p. m. de este martes, pero desde las 3 p. m. se encontró con una larga fila que se extendía por fuera de la sede regional, llegando a abarcar unos 500 metros sobre la ruta 32.
Indicó uno de los usuarios ubicados en la sucursal.
El usuario también reportó haber llamado al call center de la empresa, donde le informaron que debía esperar por la hora de su cita o bien reprogramarla para abril.
Ante la situación, algunos usuarios han expresado su inconformidad y han pedido que se tomen medidas para solucionar el problema. Algunos sugieren que la empresa debería ampliar su capacidad de atención, mientras que otros señalan que se debería obligar a los usuarios a respetar las citas y no permitir que lleguen sin cita previa.
Desde inicios de febrero, Dekra ha anunciado que solo atenderá mediante cita, debido a la alta demanda de revisiones técnicas. La empresa también ha ampliado sus horarios de atención, y todas sus estaciones cerrarán una hora más tarde durante esta semana.
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Además, el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) ha ampliado la prórroga para los vehículos rezagados a los que se les vencía el período de amnistía, por lo que ahora las placas terminadas en 8, 9 y 0 tienen tiempo para acudir hasta el 9 de abril.
Lee la notica completa aquí: Se amplia la prorroga para la revisión técnica vehicular hasta abril.
Ante la situación de largas filas y esperas prolongadas, la empresa ha emitido un comunicado pidiendo disculpas a los usuarios afectados y asegurando que están trabajando para solucionar el problema. La empresa también ha pedido a los usuarios que respeten las citas y que no lleguen sin cita previa, ya que esto solo contribuye a agravar la situación.
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